forum500.de - die neue Fiat 500 Community
Fiat 500 und Abarth 500 => 500 - Allgemeines => Thema gestartet von: DaniSahne am 04.06.2008, 10:02
-
Hi Leute,
wollte hier mal über meine erste Erfahrung mit dem u.a. auch Fiat Händler (Authoaus) Eichhorn in Obernburg berichten.
Ich bin hingefahren weil ich mir die Italia Sticker an die Seite kleben lassen wollte, dann den Italia-Design Streifen über Front-Dach und Heck kleben lassen wollte, die Kofferraumleuchte nachrüsten lassen wollte und wegen dem quietschen wenn man langsam fährt und bremst.
habe dort das material natürlich auch alles bestellt.
Am ersten Besuch wollten sie mir erstmal keine Garantie auf die Bremsscheiben oderso geben, wegen dem Quietschen, sie wollten mir Weiß machen dass das ein EU-Import Fahrzeug aus Italien währe und ich desshalb keine Garantie habe. Zudem hat der Verkäufer vom Service auch auf der Falschen Seite im Serviceheft geschaut wegen Garantie.
Als ich ihn dann wieder hinbrachte zum bekleben hat sich das geklärt, ich war bei einem anderen Verkäufer, da der andere bei dem ich vorher war urlaub hatte, und dann war das gar kein thema mehr mit der garantie.
Dann holte ich ihn ab, habe mit EC-Karte bezahlt, aber leider nur kurz betrachtet, was mich bisschen genärvt hat war, dass sie jetz zum 2. mal eine Kopie des KFZ-Scheins und der Garantieseite gemacht haben. Naja.
Als ich dann daheim war ist mir aufgefallen dass sie 1. die italia sticker jeweils auf die falsche seite geklebt haben, die farben waren zwar richtig rum, nur die schräge mit dem fahrzeug hat nicht übereingestimmt. d.h. der rechte sticker hätte auf die linke und der linke auf die rechte seite gemüsst. stört mich schon immer! Die hätten nur mal ins prospekt gucken müssen wies da aufgeklebt is. und nicht wie der sticker abgebildet ist.
so und 2. die italia streifen gehen normalerweise über das ganze auto d.h. front, dach, heck, front ist ok, aufm dach ham se hinten nicht bündig abgeschlossen, sieht verpatzt aus und aufm heck ham se gar kein streifen hingemacht!
Gestern haben die mich angerufen, völlig überrascht, weil sie NOCH EINE KOPIE vom Kfz-Schein und Serviceheft gebraucht ham. Ob ich grad ma KURZ vorbeifahrn könnt damit se die Kopie abziehn können. Ich wollt ja schon sauer werden, aber das kann ich nicht so gut also hab ich freundlich gefragt ob ich ihnen das auch zufaxen könnte, ja war kein problem.
Dann hab ich das mit den Stickern und den Streifen gesagt, hat er gemeint das ich wegen den Stickern vorbei kommen soll wenn ich mal in der nähe bin dann ändern die das sofort (sie würdens mim heißluftfön abmachen und wieder richtig dran machen) und wegen den streifen kann er so nix sagen dass muss ich dann vor ort klären.
wegen der Kofferraumleuchte hab ich noch gar nit geschaut.
Naja ich werde da jedenfalls denke ich nicht mehr so schnell hingehn. nur ärger :(
lg dani
-
Die Streifen gehen allgemein nicht mehr über den Kofferraum. Das war denen wohl zu viel Streß. Meiner im Oktober gebaut hats auch nur auf Motorhaube und Dach. Einer im Forum hat es dann für sich über die Heckklappe gemacht.
-
ach so ja das hat der verkäufer auch in betracht gezogen er wusste es aber nicht genau als ich da nachgefragt hab warum und wiso..ok dann ist das schon mal geklärt...ich finds jetz auch net sooo schlimm weil hinten den kleinen streifen...mit oder ohne..is eigentlich egal...eigentlich ärgert mich nur dass das zum schluss aufm dach schlampig aussieht, is am ende en schlenker drin und ned bündig abgeschlossen :( stell bald ma bilder hier rein wenn ihr mögt.
-
Hallo Dani,
also ich würd da hinfahren und denen mal mit Anlauf in den Arsch treten.
Die falsch angebrachten Italy Sticker sollen sie dir ersetzen, wenn er die mit dem Föhn warm macht verabschiedet sich in aller Regel beim Abziehen der Kleber auf der Rückseite des Stickers, falls nicht fällt der Sticker dann irgendwann ab, weil die Klebekraft nicht mehr die gleiche wie vorher ist. Also verlang neue Sticker.
Das die Streifen nur auf Haube und Dach sind ist richtig, die an der Heckklappe gibt es nicht, aht es wahrscheinlich auch noch nie gegeben (auch wenn sie im Prospekt abgebildet sind). Das sie die Dinger aber noch scheiße geklebt haben, würde ich auch nicht durchgehen lassen und auch hier neue verlangen.
Du hast schließlich auch die Kohle dafür hinlegen müssen und dafür kannst Du auch erwarten, daß die saubere Arbeit machen. Solltest du alleine unsicher sein, nimm dir am besten einen männlichen Begleiter mit, das vermeidet, daß sie dich als Frau nicht so ernst nehmen.
Wenn sie dann alles korrekt erledigt haben, such Dir einen neuen Händler!
Ach ja, Garantie hast du europaweit (auch wenn dein Auto aus Italien kommt), also lass dir hier keinen stuss erzählen.
Gruß,
Carsten
-
Mal ne Frage:
Hast du dir den Wagen nicht angeschaut als du ihn abgeholt hast?
Die Leuchte kannst du dir übrigens selber nachrüsten. Habs hier mal erklärt:
http://www.forum500.de/community/index.php?topic=727.msg10191
Gruß - Holger
-
Hallo Dani Du Sahne ;D,
lass Dir nichts gefallen und wie mein Captain schon sagte, nimm eine männliche Begleitperson mit. Aber natürlich
keinen Schnulli sondern stattliche Mannsbilder wie den Captain und seinen Bootsmannsmaat. ;D
Und dann wird ordentlich reklamiert. Am Besten warten bis der Laden Kundschaft hat und dann etwas lauter.
werden. Wenn der Laden natürlich außer Dir keine Kundschaft hat, ist das ein schlechtes Zeichen ;D
Ein Einarmiger "Folienkleber" oder Blinder Werkstattmeister ebenso ;)
Sollte die Empfangsdame lackierte Fingernägel haben, würde ich ihr
a: zeigen wie man richtig kopiert
b: sie auffordern die Badgets an den Kotflügeln abzupuhlen
da c. der Einarmige es nicht kann und
d. Der Blinde es schon beim Kleben nicht richtig getroffen hat, geschweige es entfernen kann
Auf die vom Händler angebrachten Teile hast Du natürlich nicht die
Werks- sondern die Werkstattgarantie.
Also wichtig ist, richtig, notfalls schriftlich reklamieren. Zur Not dann dem Eichhorn mit nem Rechtsanwalt auf``s
Riechhorn
Gruß Jürgen
-
also den Wagen hab ich natürlich schon angeschaut als ich ihn abgeholt hab natürlich nur von vorne und von der seite, da ist mir das mit der dachschlamperei noch nicht so aufgefallen und hab auch nur drauf geachtet dass die farben der sticker richtigrum sind...wie blöd :(
das mit der kofferraumleuchte hab ich gewusst, wollte sie ja eigentlich auch selber einbaun, aber die ham nur en paar euro dafür genommen, und dann gehts ja, falls ses richtig gemacht ham muss dann gleich ma schaun :)
ach ja und der benny is ja fast eh immer dabei also meine männliche verstärkung :)
hier nochn paar bilder wenn ichs gebacken krig ;)
-
Ja der Aufkleber geht normal nicht über Heckklappe / Heckspoiler (wenn der da ist), passt nämlich einfach nicht...
War vielleicht einfach ein Versuch...
-
Ach Du sch....! :o
Was ist denn das! :P
Also ich hab die Dachstreifen auch, aber bei mir ist auf dem Dachspoiler nix geklebt und da gehört auch nix hin.
Der Streifen hört am Dachende auf, weil beim Sport hier der Spoiler ist.
die Sacknasen haben Dir das Teil, welches normalerweise nur geklebt wird wenn er keinen Spoiler hat einfach draufgepappt.
Lass die auf dem Dach (wenn sie gerade sind) drauf und mach die vom Spoiler runter, dann sieht das nach was aus!
Über die Sticker will ich gar keine Worte verlieren - ich sag nur kielholen, den Leichtmatrosen! ;)
-
Hier findest Du ein Bild von meinem 500er wo man die Dachstreifen gut erkennen kann:
http://www.forum500.de/community/index.php?topic=108.375
-
hehe naja bis jetz hab ich nur mit dem im prospekt verglichen da hat der glaub ich auch ein dachspoiler drauf aber das ist dann auch mitbeklebt halt gerade und auch noch die abgeknickte letzte kante die nach unten geht da sieht das schon sehr ordentlich aus...naja entweder sie machens halt ab oder sie besserns nach is mir eigentlich wurscht...selber möchte ich da nix dran machen bevor ich noch mehr was verhunz ;)
-
Das haben sie wirklich nicht so doll hinbekommen,
hätt ich besser gemacht. :o
Würde ich auf jeden Fall reklamieren.
Ich finds echt zum k..tzen, dass es immer wieder Händler/Werkstätten
gibt, die, wenn man als Frau da aufkreuzt, einen nicht für Voll nehmen.
Offenen Auges wollen die einen da über den Tisch ziehen. Nix da!
ich würde da nicht mehr hingehen, sobald dein Kram erledigt ist. >:(
Viele Grüße
Eva
-
wenn man als Frau da aufkreuzt, einen nicht für Voll nehmen.
Liegt wohl daran, daß Du zu wenig Rum trinkst! ;D
Lass Dir beim Bootsmannsmaat Jocke mal eine Extraportion zuteilen! ;)
-
Liegt wohl daran, daß Du zu wenig Rum trinkst! ;D
Lass Dir beim Bootsmannsmaat Jocke mal eine Extraportion zuteilen! ;)
looooos her mit!!!!!! ;D
-
Wenn die auch so viel Rum trinken ist das kein Wunder das die Streifen so aussehen.
-
looooos her mit!!!!!! ;D
Von mir gibt`s nichts. Wird alles von "Mannderdieminibarsinsingapurleert" weggesoffen ;D
-
ach ja und der benny is ja fast eh immer dabei also meine männliche verstärkung :)
Mensch Dani das ist Sahne, Deinen Mensch gewordenen Funkturm hatte ich total vergessen. ;) ;) ;D
Mit dem gehst Du zum letzten Einhorn und reklamierst. Also die Badgets würde ich auf alle Fälle tauschen
lassen.
Der Streifen am Spoiler ist fast schon wieder ein Unikat
-
Von mir gibt`s nichts. Wird alles von "Mannderdieminibarsinsingapurleert" weggesoffen ;D
Oooooh mennooooo (http://www.cosgan.de/images/smilie/boese/d030.gif)
-
hehe menschgewordener funkturm :P
ja vielleicht sind die so doof und versuchens nochmal grad dranzumachen ;) wenns dann grad is warum net. dann werd ich mal so ne schriftliche reklamation aufsetzen und denen per email mit bildern mailen, weild sonst muss ich ja wieder 2 mal hinfahrn.
-
Die gleichen Badgets an der Seite auf keinen Fall erneut ankleben lassen. Wie bereits gesagt, die halten dann
nicht mehr richtig und fallen ab
-
Gibt es schon was Neues zu berichten?
-
nein, ich werd jetz erstmal die Beschwerde aufsetzen und denen per email schicken mit bilder und halt neue aufkleber verlangen, weil das ja sont nichtmehr richtig klebt und ggf abfallen kann...und dann darf ich wieder neue kaufen auf meine kosten...bin ich ma gespannt..
gestern hab ich von denen post bekommen, halt so en schreiben von wegen, dass se mich herzlich begrüßen in ihrem haus und kundengewinnung und noch en blatt wo drauf steht wer für was zuständig ist, is ja schön und gut, aber trotzdem ham se mist gemacht ;)
-
Hallo DaniSahne
Das Problem mit dem Sticker auf Motorhaube, Dach und Kofferraumklappe kenne ich!!
Schau mal hier:
http://www.forum500.de/community/index.php?topic=597.30 (http://www.forum500.de/community/index.php?topic=597.30)
Gruss Rally :D
-
Hehe, ja du kannst das sogar besser als die...also ich hab denen jetz vorgeschlagen ... ach was solls lest es selber wenn ihr davon kein augenkrebs bekommt ;)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war am 29. bzw. 30. Mai bei Ihnen und habe meinen Fiat 500 abgeholt, es sollten die Seiten-Sticker im Italia Design und die Italia-Streifen übers Dach geklebt werden, die Kofferraumleuchte nachgerüstet und die Kanten nachgezogen werden.
Als ich mir Ihre Arbeit zu Hause näher betrachtete, fiel mir auf, dass die Italia Sticker falsch geklebt worden sind. Die Farben sind zwar richtig rum, aber die Paralele der sticker ist nicht richtig. (Der rechte sticker hätte auf die linke Seite und umgekehrt geklebt werden müssen wie auch im Fiat Prospekt am Auto dargestellt)
Zudem ist der Italia Streifen hinten am Heck nicht bündig mit dem Heck abgeschlossen worden, sondern ging noch über den Spoiler weiter und ist dann am Ende krumm und schief. Bilder habe ich angehängt.
Die Kofferraumleuchte ist einwandfrei und das Quietschen ist weg.
Für die Sticker wurde mir angeboten, dass ich bei Gelegenheit vorbeikommen möchte, damit man die Sticker mit Heißluft etc. entfernt und wieder richtig anklebt. Das ist zwar eine Lösung, erscheint mir aber nicht sehr Professionell, da die Sticker dann nicht mehr die gewünschte Klebekraft haben und nach einiger Zeit ggf. abfallen! Ich würde daher kostenfrei neue Sticker und das Anbringen deren verlangen.
Bei dem Italia-Streifen wurde mir gesagt, dass man das nur vor Ort klären könnte.
Da würde ich vorschlagen, dass das Ende des krummen Streifens auf dem Spoiler einfach entfernt wird, somit ist der Streifen auch gerade und bündig abgeschlossen und geht nicht über den Spoiler, ich glaube eine ähnliche Abbildung anderer Muster ist auch im Fiat prospekt dargestellt.
Die Reklamation dient nur der Vollständigkeit, ich habe ja bereits mein Anliegen vor einigen Tagen am Telefon geschildert.
Ich werde Sie in den nächsten Tagen kontaktieren um mit Ihnen Rücksprache zu halten, wann ich das Fahrzeug bringen kann. Ich komme aus Hösbach und bin Berufstätig, da ist es sehr umständlich und Zeitaufwendig wenn man erst zur Begutachtung nach Obernburg fahren muss und dann nochmal um das Auto zu bringen und nochmal um es wieder abzuholen, ich bitte daher um Verständniss.
Vor ein paar Tagen habe ich auch Ihren "Kunden-Willkommens-Brief" bekommen, darüber habe ich mich sehr gefreut und fände es schade, Sie als Ansprechpartner für meinen Fiat 500 zu verlieren. Es gibt zwar auch nähere Fiat-Autohäuser in meiner Umgebung aber Ich habe mich für Ihres entschieden weil sie das größte sind und mir daher auch professioneller erschienen.
Auf eine Rückantwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
und??? was sagt ihr, hab ich gut gemacht ?
-
Dani Erstesahne ;D
-
sehr gut,
aber nicht gleich umfallen, wenn sie dir andere Vorschläge machen....
Gruß Tom
-
aber nicht gleich umfallen, wenn sie dir andere Vorschläge machen....
Das soll dann Benny machen! Dann ist wenigstens die Zufahrt zum Hof gleich blockiert ;D
-
Also es gibt Neuhischkeiten, hat mich grad eben einer von dem Autohaus da angerufen, hat gemeint ja sie ham uns ja ne mail geschickt...und er hat die sticker jetz neu bestellt, is ja gar keine Frage, und das hinten mit dem schiefen streifen machen se wie vorgeschlagen dann weg, und er ruft mich nochmal zurück wenn die Sticker da sind...ist ja schon mal ein Erfolg :) das mit dem hinfahrn und abholen werd ich auch irgendwie hinbekommen, muss ja
lg dani
-
na siehste, manche Firmen brauchen erst mal 'ne ernsthafte Aufforderung zum Handeln. Schade eigentlich....
Irgendwie gewinne ich immer mehr den Eindruck, dass einige Händler meinen, ihre (Noch-)Kunden müssten bei Ihnen bleiben, egal wie sie behandelt werden....
Jetzt hoffe ich für dich dass alles so klappt wie du es dir vorstellst.
Gruß Tom
-
das mit dem hinfahrn und abholen werd ich auch irgendwie hinbekommen
Klar, er soll dir nen Ersatzwagen geben als kleine Wiedergutmachung, dass er so einen Murks gemacht.
LG
Mike
-
Klar, er soll dir nen Ersatzwagen geben als kleine Wiedergutmachung, dass er so einen Murks gemacht.
Ist ja wohl das Mindeste! >:(
Wir wollen ja nicht das die Sahne steif Wird (weil Dani solange sitzen muss)! ;D
-
also hab jetz en termin am 27.06. dass ich mein auto bringen soll.
die frage is jetz nur ob die das gleich machen, weil dauert ja eigentlich net lange oder, die sticker entfernen und neue drauf machen und hinten den streifen am heckspoiler entfernen, weiß ja ned, naja da ruf ich dann einfach nochma en tag vorher an wie das is sonst kommt benny ja umsonst mit.
-
Ich drück euch jedenfalls die Daumen, das es diesmal (besser) klappt..
-
also ich war am Freitag dort, da hab ich dem servicemitarbeiter und anschließend dem der das auch Verbockt hat erklärt wie er die sticker nun hinkleben soll, er wollts anscheinend nicht verstehn, aber hat dann leztenendes doch alles gepasst weil der Servicemitarbeiter dabei war und geschaut hat dass er nix falsch macht, ich selber war nicht dabei, war nebenan beim Spilger ;) jedenfalls ham se alles gut gemacht, die alten Sticker hab ich zwar nit mehr bekommen, hab dann auch vergessen zu fragen aber naja. Aber die ham mir dann noch so nen großen Fiat Rucksack, den man oben zubinden kann mitgegeben, das fand ich dann gut, wenigstens ne kleine Entschädigung. Das nächste mal wenn ich was zu machen hab schau ich erstmal bei nem anderen Händler ob der das vielleicht nicht auch machen kann.
Also im großen und ganzen alles gut gelaufen, und mich hat auch gewundert dass se nicht noch ne kopie vom fahrzeugschein und Garantieurkunde haben wollten ;)
lg dani